Stavy objednávek
Nová – Objednávka čeká na zaplacení. Pokud nedojde k jejímu uhrazení, bude po pěti dnech automaticky stornovaná.
Uhrazená – Vidíme příchozí platbu. Pracujeme na odbavení objednané měny ze směnárny.
Odbavená – Odeslali jsme objednanou měnu na cílovou adresu/účet. Čekáme na potvrzení transakce na blockchainu/bankou.
Hotová – Objednávka je úspěšně vyřízena, proces objednávky byl ukončen.
Pozastavená – přijali jsme vaši platbu. Původní kurz už však nemůžeme garantovat a vaše objednávka čeká na případné potvrzení aktuálního kurzu. Více v otázce Proč je moje objednávka pozastavena.
Nenašli jste odpověď?
Na zákaznickou linku se nám dovoláte od pondělí do neděle mezi 9:00 a 21:00. Nebo nám pošlete e-mail. Naši kolegové vám vždy ochotně poradí a bezpečně vás nákupem provedou.
